[摘 要]随着我国经济的快速发展，人们越来越重视关于高校的建设，其中特别是关于图书馆的建设。而图书馆的工作人员他们的素质和工作水平，直接关系到图书馆的服务质量。所以本文主要就是对图书馆工作人员的职业素质进行分析和研究，然后对如何提高他们的职业素养进行了探索，希望可以改变现在图书馆工作人员的工作现状。

[关键词]图书馆 ；工作人员 ；职业素养 ；提高措施

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）05-0321-01

在进行图书馆建设的时候，不仅要有非常舒适的阅读空间、丰富的藏书和先进的电子设备等硬件资源，更为重要的是需要图书馆工作人员具备有非常高的职业素质和人性化服务的服务态度。只有这样才可以真正的彰显出实力。所以基于这些因素，在图书馆建设当中，要有效提升图书馆工作人员的职业素养。

1、新时期图书馆工作人员应具备的素养

1.1 专业素质

对于一个图书馆工作者来说，他首先要有丰富的知识和娴熟的服务技巧才可以做好这份工作。在这样一个信息时代，其工作人员一定要掌握一两门专业知识，同时还应该尽可能地了解其它学科，从而明白各学科之间的关系，而且可以对学生进行多角度的分析，从而对他们做出有效的引导和帮助。

1.2 信息素质

在这个信息泛滥的时代，在图书馆的各种信息系统中，往往可能存在着许多垃圾信息。这时候就需要工作人员有一定的甄别信息的能力，从而对各种信息进行有效的分类、加工和筛选等，从而简化用户的检索过程，让用户在进行检索的时候，可以有效的节约时间，提高用户的检索效率，保证服务质量。

1.3 心理素质

图书管理工作人员要有良好的心理素质。比如心胸开阔、情绪乐观和与人为善。同事之间可以做到互相尊重、团结共事和密切合作等。在工作的时候，要把他人的利益放到首位，容忍他人的缺陷，努力去帮助他人、从而营造出一个非常和谐融洽的工作环境。

1.4 文化素质

图书馆工作人员除了要掌握关于自己专业方面的知识，同时还需要了解其他方面的专业知识。这使得他们在进行工作的时候，可以对各种用户提供非常合适的服务，为各种用户的提问，都可以做到有效的指示和回答，从而提高自己的服务质量。

1.5 公关能力

图书管理工作人员还应该懂得心理学和公共关系学等，而且他们还应该锻炼自己的说话能力，从而有效的减小用户和图书馆工作人员之间的距离，让他们彼此之间可以建立其相互信任和理解的关系，真诚的为用户提供服务，从而让用户对其服务达到高度的认可。

1.6 思想素质

图书馆本身是一个工作繁琐枯燥的地方，如果其没有良好的思想素质，则其很难做到爱岗敬业，确保其工作的质量。所以图书馆的工作人员要有无私奉献的精神，同时还要有高度负责和严谨的工作态度，工作时候勤勤恳恳，不断提升自己的职业素质，同时要努力学习现在各种信息技术，从而跟上时代的发展。

2、图书馆工作人员素养的提高策略

2.1 内外兼修以体现出知性美

图书馆的工作人员，作为高校的一种门面，其谈吐之间，一定要深刻的体现出其文化修养。在进行图书馆的工作人员进行工作的时候，要做到内外兼修，一些图书馆的工作人员在进行选择的时候，虽然注重他们的外表，但是在很大程度上忽略了其内在的修养，这样在他们进行交流的时候，可能时常会出现一些脏话或者大声喧哗的情况，这在很大程度上，都严重的影响到了图书馆那种学习、安静和儒雅的氛围。所以图书馆工作人员要不断提高自身的文化和礼仪修养，无论从着装服饰还是言谈举止方面都要为学生树立良好的榜样。优雅本身是发自内在，所以图书馆的工作人员在平时的时候，要进行不断的学习，做到内外兼修，从而提升自己的知性美，使学生一走进图书馆就能感受到一种强烈的文化气息，从而促使他们无法大声喧哗，文明的进行阅览。

2.2 岗位深造以提升专业素质

随着网络信息化技术的发展，图书馆的工作方式也得到了很大的发展，所以其工作人员也需要顺应时代的变化，改进自己的工作方式，从而实现“馆藏多媒体化、管理手段计算机化、信息资源共享网络化”，从而有效的提高工作人员相关的信息技术水平。在面对图书馆工作人员学历普遍比较低的现状，我要要加强对他们的培养，同时要积极的引进高学历管理人才，从而促使他们可以为图书馆的现代化建设做出贡献。高校在对管理者进行培训的时候，要制定出相应的培训方案，通过优化和更新他们的知识结构，从而有效的提高他们的职业素质。更重要的是，图书馆的工作人员要改变自己传统的工作观念，认为图书管理工作就是一份清闲的没差，在进行工作的时候，就是偷懒和睡觉，这样是完全不行的。他们要改变这样的工作挂念。而是要树立起终身学习的观念，同时为了提高自己的工作质量也要进行不断的学习，提升自己。这样可以在完善自己的同时，也为用户提供了更好的服务，可谓是一举两得。

2.3 强化管理和服务意识

图书馆的工作人员，他们既是管理者也是服务者，这二者是相互交织和促进的。首先关于创造一个舒适的阅读环境，维护图书馆的阅读秩序，需要工作人员从管理方面对出现各种不良的现象进行有效的控制。比如一些人在图书馆中可能出现一些不文明的现象或者大声喧哗等现象，这时候就需要管理工作人员进行有效的制止其行为。而且要对每位同事进行事前的入馆教育，这样可以提高他们的公共道德和素质，同时自觉的遵守图书馆的规章制度，从而明确自身的责任和义务。在这样的管理工作中，加强管理的主要目的就是为了提供更好的服务。工作人员人员在进行工作的时候，一定要具备亲和力，让学生感觉到亲切、平易近人，从而使得他们彼此之间建立其相互的信任。在进行服务的时候，要用提示性的语言，而不要用一些冰冷的语言，这样和容易拉开用户和工作人员之间的差距。在进行服务的时候，还应该对图书馆的新书对学生进行介绍，让他们了解到图书馆最新的资源，同时还要为用户编写一些简单的推荐目录等，从而帮助他们进行图书挑选。

2.4 鼓励竞争并完善岗位激励体系

在图书馆工作人员进行工作的时候，他们经常处在一种怠慢的工作状态，这样安于现状的工作状态，主要是因为工作中没有合理的竞争机制造成的。所以在其工作中，要建立起相关的考评制度，对工作人员的工作状况进行有效评价，从而对工作人员起到激励作用。而且要制定出切合實际的各种考评细则，同时完善相关的考评制度，这样可以很好促进工作人员进行自主学习，并认真的对待自己的工作，提高自己的服务质量。

2.5 建立健全合理的管理机制

在建立现代图书馆的时候，主要就是建立其完善的管理制度。首先图书馆工作人员要提高自己的职业素质，树立其服务意识。其次要采用有效的措施，提高工作人员的工作积极性。最后，就是建立其一个良性的竞争机制，提高他们工作的热情，同时要进行民主化的管理，让每个工作人员都可以参与到管理图书馆事务中来。

总结

在现代的教育中，图书馆对于我国的发展来说有着非常重要的作用，所以，在图书馆的工作人员应该严格的要求自己，提高自己的职业素养和工作质量。虽然就目前看来，我国的各地图书馆中的工作人员普遍的素质还不高，存在这一定的缺陷，但是随着人们关于这方面意识的觉醒，相关的工作人员也势必会不断提高自己的职业素质，从而促进高校图书馆健康的发展。

参考文献

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作者简介

黄月红，女，1979年12月，籍贯：广西省崇左市天等县天等镇，中学一级教师资格，职位可以填“干部”？还没转评，不能称为“馆员”。