中图分类号：F426.5 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）04-0076-01

现国内管制的工作量越来越大，涉及的知识也越来越广、越来越深，较多管制员因跟不上现管制工作量和知识量的扩容而被淘汰或处淘汰的边缘状态，导致管制队伍越来越年轻、整体经验不足的现象。而“制度+控制”的管理模式和“以考促学”的被动学习模式在不断加重管理层的负担，同时加重了管制员的压力，容易形成管制员考试走过场和考完就忘的现象，为管制工作埋下安全隐患。

学习型管制团队是弥漫着学习气氛的团体，是“主动学习”、“团队学习”、“工作学习化，学习工作化”的学习团体，具有较高的学习力，即良好的学习态度、较强的学习能力和学习毅力。学习型管制团队重视个人学习和智力的开发，更强调团队成员的合作学习和组织智力的开发。其能创造更安全、有序的工作方式方法。

什么是学习型班组？

学习型班组的学习与工作不可分离，做到“工作学习化，学习工作化”。学习型班组的学习不是个别人或每个人各自学习，而是一种“团队的学习”。转型成学习型班组，就得从班组管理、愿景、学习氛围等出发，形成一个良好“团队学习”的环境。

1 管理形式

班组内强调 “发现、纠错、成长”的意识和行为。“发现、纠错、成长”是不断循环的个人和班组的学习过程，也是学习的自然动力。班组在工作或生活中发现问题，然后拿到班组里以讨论的形式进行学习，在学习中巩固和纠错，进而达到班组共同成长。发现的可以是事件、文件、规定，也包括领导的思路等。讨论和学习要有整体意识、从系统角度、全方位分析问题。班组对发现、学习的过程和结果及时反应到科室，以获得科室的帮助和指引，促进更大团体的学习、合作和成长。

2 班组的共同愿景

个人愿景是个人的目标、愿望、理想。共同愿景则是整个团队中人们的目标、愿望、理想。团队的共同愿景非常重要，如果缺失或不清晰，会造成管制员在工作中各自为政、各忙各的，班组内的矛盾冲突多，整个班组一盘散沙，如图1。班组的共同愿景能够帮助建立支配一切的总目标，对学习型班组至关重要，能为学习聚焦、提供能量。共同愿景不是强加给每个管制员的，而是通过分享各自愿景，促使管制员自愿修正个人愿景，进而达到个人愿景与班组愿景方向基本一致，并致力于实现共同的目标和理想。如图2。

3 建立学习型班组的氛围，形成新的工作形式

3.1 在班组内形成学习共享与互动的团体氛围。

团队学习的目的在于使团队智商大于个人智商，使个人成长速度更快，要达到这一目的的关键在于“开放式汇谈”，即每人全部摊出心中的设想，逐渐形成学习气氛，实现真正一起思考，形成班组学习文化。但往往个人在“开放式汇谈”时自我防卫，造成“四种妥协”：即为了保护自己，不提没把握的问题；为了维护团结，不提分歧性的问题；为了不使别人难堪，不提质疑性的问题；为了使大家接受，只作中性结论。班组要注意消除管制员的自我防卫，形成真正团体“开放式”的学习气氛，实现学习共享和互动，以达到团队学习的目标，取得更高层次的共识。

3.2 学习成为工作新的形式——工作学习化，学习工作化。

引导管制员重新认识工作和学习：工作的过程就是学习的过程，如果领导安排的工作是从未做过的，这正是一个学习的机会；学习要本着工作的态度和方向，在学习中多听意见多反思，反思的过程就是很好的学习机会和过程，促进工作改进和创新。班组帮助管制员逐渐学會在工作中学习，在学习中反思、创新工作，让学习成为工作的新形式，实现管制员“工作学习化，学习工作化”的转变。

4 让管制员体验工作学习的生命意义

班组要帮助管制员寻找自己的位置，不断鼓励管制员自我超越，寻找工作、学习的幸福感；班组在工作中淡化分工和等级，尽量强调合作，调动管制员的积极性。通过帮助、鼓励、合作让管制员充分体验生命的意义，把学习变成一种习惯，并拥有终身学习的理念，让管制员体验“工作着、学习着、幸福着”，以达到个人和集体的超速发展。

5 学习型班组的学习

5.1 班组的学习

学习型班组学习的知识是可以付诸实施的知识；要尽量从系统的角度思考和学习；要从微观和宏观两方面分析。只有这样的学习才能让管制员对知识和问题的掌握更全面、深入、实用。班组学习时注意要让问题在讨论中得到解决，但要注意与辩论的区别，这样能让管制员对知识的理解和记忆更加深刻有效。

5.2 学习方式

学习主要以“行动后反思”的形式进行，如图3，这样可以增进团队学习并建立学习型班组。行动后反思的最简单的做法：先看实际发生的情况是什么，再看我们曾期望发生的是什么，最后看从这两者的差距中我们能学到什么。

学习型班组能让管制员把学习变成工作的新形式，实现“在工作中学习，在学习中工作”，能充分发挥每位管制员的积极性、创造性和潜能。只有学习型班组才能让管制员和班组真正共同发展，共同进步。

作者简介

张翔（1989-），男，安徽人，汉族，本科学历。