沈立+陈海涛+杨羽

[摘 要]随着我国居民生活水平的进一步提高，供电企业作为人们日常生活中不可缺少的重要部分，同时也受到了社会各界的广泛关注。如何开展用电检查，确保供电企业在社会中的良好形象，维护人们生活中的秩序，防止用电过程存在用户窃电的情况，作为广大用户关注的重点。笔者通过研究供电企业用电检查过程中存在的一系列问题，并提出有效的解决措施，保障我国供电企业的稳定发展。

[关键词]供电企业用电检查问题分析措施

中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）06-0069-01

我国供电企业在进行用电检查过程中，发现中间存在各种原因导致的用电安全事故例如，非法用电、窃电等、检查人员的不合理操作等，存在的这些问题严重的给用户带来利益上的损失。因此，要想实现我国供电企业顺利的展开供电工作，需要加强保障用户的安全用电，严厉禁止不合理的用电行为这也成为供电企业关注的重点。具体分析如下。

一、用电企业用电检查工作的重要性

随着经济的快速发展，供电企业在我国发展中占据重要的地位，供电过程中用电检查的各项环节作为重点，也是为了确保居民用到稳定的电量。供电企业要想实现为居民提供正常以及安全用电，需要进行正确的指导工作与检查工作。供电企业的检查工作也是作为电力营销的售后服务，主要针对稳定与提高用户用电的体验与质量，促进供电的售后服务对于增强用户粘性而言有着非常重要的作用。因此，要想实现供电企业顺利的完成供电工作，需要逐渐的加强用电检查工作，将用电检查的管理效率有效的提高，这成为了供电企业中的重点任务。

二、供电企业用电检查工作中存在的一系列问题

（1）存在窃电现象

在我国电力企业发展过程中，窃电作为存在的严重问题，迫切的需要解决，发生的窃电现象还会影响到用户的正常用电，严重的给企业的工作带来阻碍。在现实生活中，窃电是非常严重的问题，会直接影响到我国供电企业的正常发展。

（2）用电检查中存在的困难

电力企业在进行用电检查的过程中，存在的很多违法现象、违法手段都比较隐蔽，因此，只有充分的运用法律渠道，才能保障后续的用电检查工作发挥到极致。但是，证据通常都会被掩盖，在查找证据的过程中，会存在由于证据及不足，最终只能运用断电或者拆表的手段才能终止违法用电的行为，导致收集证据方面更加困难。

（3）用户用电安全存在的问题

我国在为用户供电的过程中经常会出现一些不足现象，例如，双电源没有独立的电源，还有电工资质及工具方面出现的问题，由于相关的工作人员没有相关工作经验，甚至还有用电检查所需的工具比较滞后，无法正常的进行用电检查，影响用户用电安全。出现上述的一系列问题如果不及时的解决，就会给用户造成用电方面的安全隐患，严重的还会威胁到用户的生命，导致环境受到破环以及人员设备受到损伤，任何安全事件的发生都会在社会中造成恶劣影响。

（4）用电检查工作效率较低

在供电企业中，多数供电企业的管理人员与工作人员都不加强重视用电的检查工作，因此，会给用户带来许多用电隐患，这些问题会严重的影响到居民的安全用电。由于居民用电的数量在逐渐的增多，而相关的检查电人员却很少，检查电所需的设备也比较落后，因此，导致电力企业在用电检查的工作效率不高，这方面的问题也是影响电力企业发展的重点之一。

（5）缺乏合理的用电检查程序

相關用电检查人员在检查是否存在窃电行为的过程中，正确的检查程序异常重要。从多起供电企业败诉的情况下来看，具体展现出多数案件败诉的原因都是不具备合理的用电检查程序，尤其是针对一些比较特殊的案件，在处理案件过程中，很容易出现用电的民事纠纷，严重的还会形成供电企业的越位情况，因此，以上种种都重点强调供电企业行驶合理的用电检查程序的重要性。

三、加强供电企业用电检查工作的有效措施

（1）加强用电检查的力度

内部用电检查工作包括管理用户的档案信息，三封一锁现象，主要负责执行电价及检查电表的情况。外部用电检查主要负责保障用户的用电安全、计划用电、节约用电、以及检查非法用电的行为。因此，用电检查中无论是内部还是外部都非常重要，必须加强内部与外部的用电检查工作的力度，运用具备科学性的安排，将用电检查的工作效率有效的提高。

（2）加强违法用电的管理力度

在用电检查工作中，相关的任何工作人员都要严格遵守企业制度并根据国家的法律法规进行用电检查工作，坚决禁止徇私舞弊，非法维护的违法行为。在用电检查工作时，要加强检查违法用电的力度，必要的时刻还可以采用先进的科技手段以及实施法律手段，严厉打击违法用电行为，从而有效的提升用户用电的稳定性与安全性。

（3）加强用电检查人员的意识

通过开展的用电检查工作看来，需要对从事用电检查的相关人员进行专业技术培训，并将培训的流程加以完善，提升供电企业整体人员的用电检查意识。在国家发布推行9号文的大背景下，在可见未来售电侧也会进行市场化竞争，因此提升用电检查人员的服务意识及有效的提高供电企业整体工作人员的技术水平尤为重要。

（4）明确制定窃电举报奖励制度

要想实现我国电力用户的安全稳定用电，需要进一步加强打击非法用电行为的力度。供电企业可以采取有效的措施，例如，利用举报电话的方式，可以对举报者进行奖励从而提高人民群众对于窃电行为举报的积极性，还可以利用如果工作人员取得证据可以在社会中建立共抓共管的方式，以这样的方式来杜绝社会中存在的违法用电行为。

（5）加强培训用电检查的工作人员

工作人员作为用电检查的主体，只有相关人员具备优秀的操作技能才能及时的发现用电中存在的问题，并且及时的进行解决。因此，需要加强用电检查工作人员的操作水平，同时要加强培训力度，在理论的基础上加强工作人员的操作水平。若用电检查员具备的理论基础薄弱，对于非法用电行为不能及时解决，供电企业也会受到一定的损失。因此，需要不断加强提高用电检查工作人员的业务水平，确保用户用电的安全稳定性。

结束语

总而言之，加强保障用电检查的安全管理，是为用户提供优质服务的前提条件。在实际用电检查人员的工作中，应将为广大用户提供优质服务为宗旨，进行合理的用电检查管理，做到第一时间解决用电过程中存在的隐患，避免给用户造成严重的损失，及时了解用户的用电情况，核实用户的用电数量，确保我国供电管理水平进一步的提升，以此保障我国供电企业的可持续性发展。

参考文献

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