高新技术企业人力资源管理实践与企业绩效关系研究

唐艳

[摘 要]当今时代是信息化调整发展的时代，以往传统的人事管理已不能满足现代企业的要求。在现代社会里，一个企业的成败受很多因素影响，其中很重要的一方面就是人事部门对人力资源的管理，良好的人力管理能够促使企业员工稳定，降低人力资源流动，促进企业长期稳定发展。人力资源部门的人事管理已经渐渐被人们所重视，人事管理也应注意研究管理方法，促进人力资源实践，构成企业中心力量。本文主要论述了人力资源管理的相关理论、人力资源对企业提高竞争力的重要意义及其影响效益的相关变量，分析人力实践对企业效益的作用机理。

[关键词]人力资源 管理实践 企业绩效 基础理论

中图分类号：C93 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）12-0093-01

1、引言

自从我国加入WTO以后，企业之间的竞争力变得更加激烈，不仅要面向国内企业，而且要面向来自全世界的竞争，要确保企业在市场上保存自己的实力地位，必须要从长远方向考虑，要善于挖掘和利用所有有利的资源，才能提高企业的综合实力和效益。一个企业通常有众多的职能部门，每个部门都对企业发展发挥着它的作用，若要使各部门最大限度地为企业创造价值，一定要重视人事部门的管理作用，通过人力管理对员工实施各种约束与激烈体制，为员工营造良好的工作环境，进而促进员工为企业发展做出更大的贡献。

2、人力资源方面管理的基础理论

人力资源是企业的重要资源，企业为实现它的发展目标，特别设立人事部门对企业内部所有员工制定管理体制，有计划地管理和规范员工行为和活动。正确的管理体制和方法可以使企业获得竞争优势，管理者需要充分考虑人的主观因素，以人为本，站在员工的角度思考问题，通过与员工交流，制定相关的福利待遇等激励员工发挥积极性，同时也让员工了解实际工作需要的能力和技术，增加员工对企业的归属感，培养他们为企业奉献的精神。注意对人力方面优势资源的控制和管理，要挖掘他们的潜能，充分发挥他们的特长，提高员工激励水平。

3、人力资源对提高企业竞争力具有重要作用

企业内有很大的人力资源存量，包含具有高技能性的员工以及技术人员隐含的知识资源。人力资源具有很大的价值性，这种价值不仅来自固定员工，也来源于一些外包形式的人力资源。并不是只有固定员工才对企业有价值意义，创业初期，市场方面的销售员工为企业开发市场，伴随开始生产后，他们的价值就会相应下降，随着市场上各个专业的划分，现代企业要依据自己的优势和战略发挥中心员工的作用，对于非核心岗位可以用外聘的形式雇佣员工。现代企业开始逐渐重视客户的满意度，有专用性的人力资源负责客户服务工作。可以开展培训获取人力资本，再经过长期的文化熏陶，长期探索特有的资本并使具有专用性知识员工和普通员工运用不同的管理措施增加专用性人才价值。通过实际组合差别的人事管理，可以形成企业特有的模式，增加其竞争力，充分发挥不同管理系统的作用。对人事资源管理分成不同的结构或是团队形成特有的模式和系统，通过这种组织所发挥的作用要远大于个人的综合作用。

4、人力资源对企业效益产生影响的相关变量

为了挖掘人力资源潜能，把人力资源的作用充分发挥出来，企业往往采取一些方法和措施加强对资源的利用，探索他们的市场价值，为规划方案的设定提供参考。人事管理对员工的思想和行为都会造成一定的影响，要让员工对他们的优势更加专心，从而为企业带来利益，提高企业的效益。企业对员工实施管理，把绩效作为员工的基本奖励，开展适应其生产发展的各种活动，即用价值链综合这些活动，通过提高分项价值带动企业总体价值升高。衡定企业效益不能只局限于经营指标，要注意展现运营的过程与结果，可以参照财务目标、客户的满意程度、员工能力及归属感。例如：服务行业的企业可以通过调查客户的满意度来了解人事政策是否有效，把满意度作为一个变量。

5、人力实践对企业绩效的作用機理及过程

人事部门的实践活动关系着企业员工的行为动机，对员工思想造成影响，员工思想上对企业的归属感程度决定着他们对公司的忠诚度，进而对他们的行为活动产生直接影响。人力资源实践活动影响效益机理如图1所示。

5.1 人事部门实践活动影响企业员工的满意程度。一个员工对所在企业是否满意常常依靠企业给员工的薪酬、福利待遇，提供的工作环境等方面，也包含工作过程中工作内容是否枯燥单调等。企业只有得到员工的支持才能在经营过程中形成凝聚力，发挥组织的巨大作用，每个对企业满意的员工都是企业长期稳定发展的基石。

5.2 满意度影响员工对企业的忠诚度和奉献精神。企业需要最基本的员工忠实于它，这也是一个企业在人才招聘过程中最注意的。如果员工心甘情愿为工作投入自己的力量，会促使他们更好地完成工作。这不仅局限于完成上级交付的任务，更是要探索把工作如何做得更好，如何给企业创造更大的经济效益。员工对企业满意就不会有变换工作的想法，坚定长期在企业发展的想法，对企业有强烈的归属感。

5.3 人力资源方面的实践活动关系员工的实践工作能力。人事部门采用适当的管理方法，在组织内部形成符合每个员工的战略目标，并使得各个层次组织互补增益。通过不断更新薪资福利制度，使其适应实际员工的需要，做到付出和收入相匹配。建立一些激励体系，促进他们主动提高自身能力，发挥最大潜能。

5.4 员工较强的工作能力可提高企业竞争力，为企业创造更大的效益。员工具有较强的工作能力，使得其在实际工作中能够发挥他们的特长，做好每个环节。例如：客服部门员工能及时周到地为客户服务，及时回应客户的各种要求，增加客户对企业满意程度。相比其他服务工作较差的企业，就能凸显出本企业的优势，增加客户的认同感。人事部门注重员工能力的培养与提高，不仅为企业带来经济效益，也使其在激烈的市场竞争中保存实力和地位，促使企业赢得效益最大化。

6、结束语

在当今时代激烈的市场竞争环境下，企业要确保长期稳定的发展，务必要重视人力资源方面的实践管理，在企业内大力开展实践活动，激励员工为企业做出贡献，发挥人力资源的管理工作对增强企业效益的重要作用。

参考文献

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[2] 王亚洲、林健.人力资源管理实践.知识管理导向与企业绩效.科研管理，2014（02）.

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