电力营销稽查(平装) 徐先起, 江西省电力公司市场营销部-电力营销...
康步涛
[摘 要]用电检查是电力营销管理的一个重要组成部分，用电检查工作是否能够得以顺利开展，不仅关系着用户用电的安全，而且对电力企业实现可持续发展目标也具有重要意义。因此，供电企业在实际的发展中应重视两方面的工作：即，用电检查与营销稽查。但在实际工作中，仍然存在着一些问题。本文主要针对供电企业的用电检查与营销稽查工作进行全面地分析，并提出了相关的有效策略。
[关键词]供电企业；用电检查；营销稽查工作
中图分类号：TM182 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）12-0308-01
前言
随着社会的不断进步，人们对服务品质的要求也越来越高。用电检查作为电力营销稽查工作的重要一环，在电力营销稽查工作中，是与用户实现直接交流的窗口，用户通过这一窗口获得的服务感受，直接影响着其对该电力公司的印象评价，进而影响到用户的选择。我国经济在不断的发展进步，城市用电量极大，为了能够满足人们的用电需求，应不断提升供电企业供电质量，应加强企业用电检查与营销稽查，为电力系统的安全稳定运行打下夯实的基础。下面笔者对供电企业的用电检查及营销稽查工作进行了分析。
1 供电企业用电检查及营销稽查工作中存在的问题
用电检查中存在的问题：用电检查实际是针对供电过程中的偷电行为进行的检查。偷电行为不但给国家与企业在经济上造成严重的损失，而且打乱了正常供电的秩序，对一些电力设施造成严重的破损，较为严重的说，会发生一些安全事故，直接对电力系统与人身安全造成一定的影响。当前的用电检查中存在的问题体现在以下三点：第一，随着科学的发展，偷电手段多样化，极其高明，偷电方式也较为隐秘，检查人员很难发现，而对于采用高明偷电手段的人，例如：利用低压互感器等高明设備进行偷电，如果工作人员缺少相关经验，很难发现偷电行为。第二，在用电检查过程中，经常受到偷电等相关责任人的阻碍，使得用电检查取证无法顺利进行。由于偷电不法人员缺乏法制观念，导致工作人员在进行检查过程中，易于引起一定冲突，影响检查工作的顺利开展。第三，偷电行为是循环的一个过程，通常是工作人员妥善处理以后，偷电不法人员便又想法设法连接上电线，所以，便造成一直以来偷电人的明目张胆偷电[1]。此种问题的存在，给供电企业造成了较大的经济损失，同时也影响到供电的稳定性和安全性，不利于供电企业的长远发展。
营销稽查中存在的问题：营销稽查工作主要存在三点问题，第一，考核制度有待完善，例如，考核制度未能根据电力企业发展及时更新，考核制度过于传统陈旧。第二，营销稽查中的内容不合理，部分电力稽查人员没有明确的认知电力稽查内容，没有目的的对营销稽查中存在的问题进行解决，对于营销稽查工作只是走过场，形式化。第三，营销稽查工作人员缺少专业能力与素质，没有相关经验便很难开展营销稽查工作，也没有办法解决营销稽查中出现的问题。
2 供电企业的用电检查及营销稽查工作分析
供电企业在进行用电检查及营销稽查的过程中，应加强用电检查、完善用电检查流程、加强对偷电与违规用电的检查、切实做好营销稽查工作、加强对用电稽查工作的认知等，从而全面的提高用电检查及营销稽查工作，实现供电企业的长远发展，下面进行详细的分析与探讨。
2.1 加强用电检查
供电企业应有计划的对用电用户进行检查，根据我国规定的相关法律与政策，创建用电用户的有关档案，在对用电用户进行检查时，应制作正确的检查报告，为更好地进行用电检查打下良好的基础。检查人员在对用电用户检查过程中，应合理的对用户用电情况进行记录，重点检查其工作。应及时做好检查的记录工作，这有利于及时发现偷电问题，并对其采取解决措施。除了规定时间检查以外，工作人员应根据用电实际情况实施针对性检查策略。使检查工作能够更加细致，更加全面。
2.2 完善用电检查流程
完善用电检查流程主要分成三部分：首先，工作人员应了解用电用户对相关法律法规掌握的情况，是否有违法的行为，应对用电用户的设施进行仔细检查，是否有破损现象，是否做到合理用电、安全用电。应对用电用户的超电情况与消耗电能情况进行仔细检查。其次，定期和不定期的对电力荷载设备具体情况进行全面检查，例如：电能计量、管控以及通讯等设备。如果出现问题，应及时对问题进行解决。检查电能耗损情况，检查用电用户是否出现偷电行为，用电用户的设备与线路是否存在漏电情况，用电用户是否按照相关规定进行合理用电。最后，工作人员对电力系统按照规定进行检查，工作人员应有计划的对并网电源进行检查，同时应对自备电源做好检查工作，保证满足用电用户使用电量安全的需求。
2.3 加强对偷电与违规用电的检查
在实际的工作中，应检查偷电行为与违规用电行为，这对用电用户的用电安全有着重要的作用，同时关乎到供电企业的可持续发展。假设在检查过程中没有仔细检查，就易于发生严重的事故，从而导致人的生命受到伤害，财产受到损失。工作人员在检查过程中，应具有重要的安全认知，注重对现场进行保护，并及时收取证据材料，在确保安全的前提下，对有关的被偷设备与检查线路破损做笔录，并对偷电与违法违规的用电用户制定检查报告书，为了以后出现事故追查提供可靠的依据。此外，供电企业应对重点单位，用电量大的企业进行重点用电情况检查，确保这些重点企业用电能够安全，工作检查人员在用电检查过程中，避免意外事故发生，确保人们的生命与财产安全。
2.4 切实做好营销稽查工作
工作人员要想做好营销稽查工作，应从以下三点入手。第一，营销稽查应创建合理的考核制度，对没有完善的考核制度应及时进行调整。应根据供电企业的实际情况，制定全面合理的营销稽查考核方案，使营销稽查工作能够真正地做到规范而合理，能够将有效的营销稽查方案落实到工作实际中。第二，确立营销稽查工作的定位目标，适当的安排营销稽查工作，例如：对发票进行有效管理，切实保证电表数据抄录的准确性，对有关电能计量点进行监控等一些常规工作。第三，采取先进的管理手段，强化工作人员对营销稽查工作的重视，提升工作人员的业务能力，确保营销稽查工作顺利开展[2]。
2.5 加强对用电稽查工作的认知
工作人员应加强对用电稽查工作的认知，第一，供电企业相关领导应重视营销稽查工作的管理，并捋清电力企业内部经营与电力营销稽查工作之间的关系，以更好地指导营销稽查工作能够全面开展。第二，应强化工作人员对电力营销稽查工作的认知，经过培训等方式，提高工作人员的业务能力。第三，应提高工作人员的专业能力，加强与其他部门之间的沟通，了解电力系统计量装置具体运营情况，了解用电用户偷电经常用的手法，了解是否按照相关规定收取电费等。在阶梯电价政策实施下，作为一名合格的营销稽查工作人员，应全面了解和掌握不同电价的交界点。
总结：
本文主要针对于供电企业的用电检查及营销稽查工作进行了详细的分析和探讨，通过本文的研究，我们了解到，工作人员应做好用电检查和营销稽查等方面工作，切实提升供电企业的营销效率，减少不必要的经济损失，降低供电企业运营成本，针对于存在的问题，应采取有效的措施解决问题，能够有规范的按照操作流程进行合理操作，为电力企业的可持续发展垫定夯实的基础。
参考文献
[1] 黄海锋.基于工作分析的电力企业员工绩效考核流程分析[J].中国新技术新产品.2016（19）.
[2] 时勘，王元元.组织—员工价值观匹配对工作分析结果评价的影响——基于煤矿企业员工的实证研究[J].软科学.2015（02）.
[3] 张海静.供电企业的用电检查与营销稽查若干问题[J].科技与企业，2013（22）：135-135.
[4] 陈文供.电企业中用电检查及营销稽查措施分析[J].企业技术开发旬刊，2015，34（5）：100-100.
[5] 缪荣真，宋萍，钟小芳.浅析应用营销稽查系统数据开展用电检查工作[J].工程技术：全文版，2013（4）：171.
[6] 秦学文.试析电力企业用电检查与营销稽查[J].科技与企业，2016（3）：43-43.
