如何做好新形势下的电力市场营销工作.doc

张露

[摘 要]电力营销工作与供电企业的社会效益和经济效益紧密相关。随着社会经济的不断发展，现今的电力市场存在非常大的竞争压力，加上国家近些年颁布的一系列相关的宏观调控政策对电力市场影响，电力企想要在这股发展浪潮中求生存，电力营销的高效管理是不可或缺的。下文就如何做好新形势下的基层供电所电力营销管理的途径谈一下我的见解。

[关键词]电力营销；营销管理；分析

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）13-0088-01

引言

我国的电力市场正逐步从垄断性市场向开放性市场过渡，现在正是处于过渡期关键时期。各种问题与机遇同在，对于电力企业来说既是机遇也是挑战，要么淹没在這股发展的浪潮之中要么逆流直上更进一步。电力营销在这一时期起着至关重要的作用，而要维持电力营销工作高效进行那就离不开有效的管理。

一、新形式下基层供电所电力营销管理存在的问题与分析

在一个电力企业中，电力营销作为核心业务业绩直接与公司利润挂钩，对于电力营销工作实行科学高效的管理是保证其工作效率和业绩的必要前提条件。然而现今许多基层供电所电力营销管理中还存在着许多问题：

1.市场竞争营销理念落后，不能规范化管理。有些电力企业未意识到电力营销对于企业的重要性，缺乏营销理念、市场意识，对于市场发展动向趋势无法进行准确的判断预测，导致营销手段与当下市场、政策不相符。很大一部分基层工作人员思想观念还停留在以前国家垄断经营的阶段，对这个新形势下的市场没有适应，甚至是根本不想去主动适应，缺少忧患意识。加上没有一个完善的管理体系和绩效奖励制度，许多员工出现这样的观念：做与不不做一个样，多做少做一个样，导致员工对待工作缺乏积极性。

2.营销方法较少、策略单一。随着经济的高速发展和国家的调控政策，市场需求也不断在往多元化发展。对于多元化的市场需求，很多电力企业没有因“需”制宜制定有针对性的营销手段，而是死板的运用老套单一的营销策略去进行营销工作，其结果就是客户流失，失去市场竞争力和占有率。所以这一方面也反映出了营销管理的水平不高，对于日常的营销工作没有起到应尽的作用。

3.服务意识和服务质量不足。一个企业的服务意识和质量往往都是体现在最基层一线的工作中，很多营销人员没有贯彻落实“客户至上、服务至上”的理念，思想观念还是停留在垄断经营时代。要知道现今社会人们最关心的莫过于一个企业服务质量，一个先进的服务意识和优秀的服务质量可以成为一个企业核心竞争力。

4.电价、收电费和电能问题。在不同的地方不同的用电性质不同电价都不一样同时还有很多附加费，导致账单明目繁多用户一时间看起来也摸不着头脑。随着社会发展，社会对于电能的质量要求也越来越高，像很多地方在用电高峰期经常出现电压不稳、供需不足给用户带来了极差的用电体验。

二、基层供电所电力营销改进方法措施

对于上述基层供电所电力营销工作中存在的问题，都是影响电力营销工作效率的关键因素，而电力营销是一个电力企业重要工作内容，只有解决这些问题才能确保电力营销工作的高效进行，增加企业利润。具体可以从以下几个方面入手：

1.提升管理水平，转变陈旧理念。组织对基层的营销工作人员进行有针对性的专业知识培训，并定期考核，合格后再上岗。增强基供电所营销人员的市场意识对市场趋势保持敏锐的嗅觉，提高营销技能摆脱陈旧观念的枷锁。培养工作人员的忧患意识、竞争意识，在发展浪潮中逆水行舟不进则退。建立完善的管理制度，做到人员分配合理，人尽其力，避免人力物理资源方面的浪费；实行绩效奖励制度，让能者多劳，多劳多得，提高营销工作效率和员工的工作积极性。

2.制定有针对性的营销策略。加强电力营销团队的专业性，工作人员深入市场通过对市场的调查研究，了解市场需求和发展趋势，从实际出发，针对不同的目标客户制定有针对性的营销策略，做到营销策略的多元化。通过对典型案例进行深度解剖学习，从错误中吸取教训，在日后的工作中如何避免这些问题；从成功案例总结经验，在日后工作中加以借鉴灵活运用，切不可盲目的生搬硬套。在激烈的市场竞争下，只有科学的策略营销才能为企业带来更多的客户，扩大市场占有率，增加企业利润。

3.提升服务质量和水平。用户对于一个企业的印象很大一部分源自企业的服务水平，只有给用户带来良好的服务体验，才能增强自身的市场竞争力。满足客户需求是最基本的，超出客户心理预期才是高品质的服务，才能留住用户稳固电力企业的市场占有率。不同的客户采用差异化服务，比如优质客户和经常欠费的用户，给优质客户提供定期免费检修服务等。对于用户反馈的信息及时反馈并处理，让服务不仅具有质量更有效率。

4.提高电能质量，推行差异化定价策略。首先，虽然人们的日常生活离不开电，但要想让用户在众多可替代电能中选择你，就得首先确保电能的质量，保证电能的稳定性和安全性，提升用户体验。用户花钱购买你公司的“产品”，你就得让用户觉得这钱花的物有所值，让用户从信赖到最后依赖你的“产品”。其次，关于电价必须划分清楚用电性质，采取分时段、季节定价，鼓励用户错开高峰期用电，减小供电压力。

三、结语

现在正处于电力市场过渡期关键时期，有机遇也有暴露出的一些问题，面对机遇我们要积极把握机会迎风而上，面对问题我们要理智分析积极改正。在日益激烈的市场竞争中，只有不断的改革创新适应市场发展需求，才能求生存。电力企业只有从基层着手，通过有效的管理手段加强基层供电所电力营销管理工作，提高营销工作效率。作为电力企业赚取利益的重要手段，成功的电力营销离不开科学的管理方法。

参考文献

[1] 蒋境乐，黄勇.浅谈如何提高基层供电所安全管理[J].工程技术（引文版），2015（23）：164.

[2] 丁元元.浅谈如何提高供电所安全管理水平[J].中国科技博览，2012（37）：422.