电力营销
关应辉
[摘 要]随着社会市场经济的飞速发展，市场的发展格局也发生了一定的改变，同时其经营观念也随之发生了很大的转变，为了使供电企业满足当前市场经济发展形式的需求，应该从其内部的经营观念以及其机制等内容着手，改变传统的营销观念，制定出适合当前电力市场需求的战略型发展计划，對其电网结构进行不断地改善，以此提高电能质量，增强供电的安全性与可靠性，吸引更多的客户。
[关键词]供电企业；电力市场；营销方式
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）13-0064-01
在供电企业发展过程中，电力营销有着非常重要的地位，供电企业作为一种服务性企业，其电力营销必须要将优质供电服务来作为其保障。为了加深电力工作人员对电力营销认识和了解，提高供电企业的营销成效和质量。本文就结合目前我国供电企业中其营销存在的问题，提出电力营销管理的优化策略。
1 供电企业实行市场营销的必要性
1.1 实行市场营销，有助于提高供电企业的核心竞争力
通过实践证明，供电企业的垄断地位不断受到挑战，国家也正在制定政策改变供电企业的垄断局面，旨在通过市场调节的手段，让供电企业实现市场竞争。在这种局面之下，供电企业要想在竞争中保持优势地位，就要利用市场营销的手段，不断提高自身效益和核心竞争力，使供电企业能够在市场竞争中处于优势地位，保证供电企业健康快速持续的发展。
1.2 实行市场营销是提高供电企业整体效益的必要手段
供电企业的产品除了供电和输电之外，还包括电力服务，在企业的实际经营中，市场营销拥有广阔的应用前景。从目前供电企业的市场营销应用情况来看，市场营销对提高供电企业的综合效益起到了重要作用。除此之外，还拓展了供电企业的服务范围，使供电企业的经营范围越来越广，经济效益越来越丰厚。基于这种现状，供电企业实行市场营销是成为了提高企业整体效益的必要手段。
1.3 供电企业实行市场营销符合市场经济的发展规律
目前我国已经实现了完全的市场经济，供电企业的垄断地位在不断发生着变化，面临的市场竞争越来越激烈。在这种形势之下，市场营销作为企业发展的内在动力和内在要求，推动着供电企业不断向前发展。因此，供电企业要想实现自身的快速发展，就要按照市场经济规律办事，就要利用市场营销这一有利手段，加强经营管理，努力提高自身效益，使企业发展符合市场经济规律。
2 供电企业电力市场营销的现状
2.1 市场竞争日趋激烈
随着人们环保意识的日益提高，一些像天然气以及太阳能这些清洁能源逐渐进入到居民家庭中。在这样的形势下，供电企业怎样迎接挑战，尽可能提升市场的占有率，已经成为了电力营销的关键所在。目前，居民用电市场开拓不足情况主要表现在对市场的敏感性普遍缺乏，产品的供应满足不了广大居民的用电需求，产品的销售手段比较低下，与市场经济体系下一些优秀企业所具有的水平有很大差距。
2.2 价格调整手段比较被动
供电企业是一个关系到国计民生的行业，它的正常运转务必要受到国家的调控和管理，但是当前我国对用电价格控制过大，导致供电企业不能对电价作出一些相应调整，企业缺乏对市场的有效调研，不能依照市场需求的变化来调节用电价格。
2.3 电网建设普遍滞后
很长时间以来，我国在电网基础建设的投入上严重不足，导致了电网建设不能适应社会发展的需求，无法跟上快速发展的经济增长。通常来说，电网建设要依照适当超前的有效原则来进行，而事实上，不论在宏观投入还是微观布局中电网建设都存在着和经济建设相脱节的现象，供应的电能不能畅通无阻输送到一些有需求的地方。
2.4 业务流程相对复杂
目前，我国在用电上业务流程相对复杂，环节比较多，和电力营销信息化建设要求非常不相适应，对电力市场营销的现代化造成了严重阻碍。再加上供电企业相关人员的管理意识不高，客户的基本资料不齐全，直接导致了企业的业务传票不能正确进行传递，相关信息也不能得到共享。
3 供电企业电力市场营销方式和方法
3.1 重视节能环保
随着社会经济的不断发展，环境污染也越来越严重，社会对清洁可再生能源的应用日益重视起来，供电企业要以此为切入点，大力宣传和推广电力环保能源，并让其成为电力营销品牌定位以及形象设计的主要特征。供电企业要积极与用电设备制造商加强合作，共同提倡节能减排，鼓励使用蓄热电锅炉和电炊具，引导人们向正确的方向进行消费，争取把以往不可再生的煤炭和燃气消费转变到清洁可再生的电力消费中来，提高电力在各类能源消费中所占的比重。要依照市场需求开拓重点市场。
3.2 加大技术创新
在新形势下，供电企业要加大科技研究、科技开发以及科技应用等方面的投入力度，把电力企业的技术研发中心培育起来，最大化提升企业的技术创新能力。抓住现在的发展机遇，增强城乡电网改造与建设，加快城市和农村输电网络配套实施的改造建设。要具有创建一流电力企业的目标，大力开展电力经营管理的技术研究和技术攻关，加快电网一次系统和二次系统改造建设，保障运行的安全稳定，提高电网现代化管理水平。要加大城网和农网的建设与改造力度，加快一户一表的改造速度，改善电力电网架构，提高电力供电的可靠性，保证电力电能的质量，以此增强对电力用户的吸引力。积极拓宽电力市场是目前加强营销战略的重点，要尽快加大电力营销，积极地研究和制定电力企业营销策略，提高营销的水平，以达到减人增效和提供优质服务的目标。当前要充分利用成熟的计算机技术和和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，做到决策科学化、管理集中化、缴费银行化以及考核制度化，用新技术的应用带动电力生产管理水平的提高。
3.3 注重高质量服务
当前，科学技术的快速发展以及市场经济竞争的白热化使得电力生产成本的节约空间日趋减小，电力企业间的竞争由主要的价格竞争逐渐转变到服务竞争中来，在电力市场价格相同或差异不大的前提下，谁的服务好，谁就能赢得稳固而广泛的电力用户市场，谁就能在竞争中获胜。电力企业应从以顾客为核心的宗旨出发，建立以人为本的服务意识，树立电力企业独特而优良的服务理念，并在这种理念的指引下，切实为电力用户提供热情、便捷、周到的高质量服务。应把追求高质量服务纳入到电力企业品牌营销的战略考虑中去，让服务质量成为电力企业品牌的重要组成部分。必须把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的重要手段，并体现在电力企业整个生产经营管理的全过程和各个环节中，使每一个部门和每一个员工都为电力企业的社会形象负责，真正树立全员营销的观念，与电力用户建立并保持一种互惠互利和谐发展的市场经济环境下的供用电关系。
4 结语
供电企业是服务广泛的公用性行业，作为直接面对电能消费市场的供电企业，如何在维持经济与社会的安全、稳定的前提下顺应这一趋势，采取有效的市场营销策略对目标市场进行有效的开发、保护与培育，实现扩大电力销售的长远目标，是摆在我们面前的一项紧迫而艰巨的任务。供电企业必须确立新的营销观，加强营销策略的研究以及实施，掌握科学的电力市场营销方式与方法，才能在日趋激烈的市场中赢得属于自己的发展空间。
参考文献
[1] 李云国.浅谈供电企业电力市场营销中存在的问题及改革策略[J].中国电子商务，2012（23）.
[2] 樊瑞林.新时期电力市场营销的有益探索[J].中国电力教育，2012（12）.
