建设中心小学扎实推进 五常法 管理模式

吕远

[摘 要]为适应社会发展的需求，供电所需要对其管理模式进行创新。本文就针对供电所管理模式的创新策略进行分析，能对下一步供电所管理模式的创新提供理论指导。

[关键词]供电所；管理模式；安全

中图分类号：TM729 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）14-0271-01

目前，社会经济的迅速发展，电力是人们日常生产与生活不可或缺的资源，供电所管理模式会影响到其供电的正常情况，下文就供电所的供电模式创新进行分析。

1.创新营销管理模式

1.1 营销管理理念创新

供电所管理模式的创新需要摒弃陈旧的垄断式管理理念。随着改革开放的深化，市场经济体制得以确立，大多数企业已经加入到市场竞争行列中，营销服务理念也焕然一新；由此基层供电所更是需要及时更新营销管理理念，创新营销管理模式，促进营销服务理念的转变，且要变被动服务为主动服务，提升为基层用户服务的质量，这样才能实现供电所的长远发展与进步。

1.2 营销管理机制创新

对于营销管理机制的创新，可以从以下几点入手：其一，建立全程营销机制，提升供电所营销团队的工作质量，使得其营销行为更加规范化。可以适当的引入激励机制，将营销指标融入到绩效考核中，推行绩效考核的工资，使用经济的方式来建设与规范赢下队伍。其二，要保证电力管理的规范化，严格核算电量、电价、线损、电费等数据，及时发现运营中存在的问题，并采取相应的解决措施，以此来为基层工作提供重要的数据参考。其三，建立完整的管理制度，规范员工营销行为，使得供电所的营销行为与方式能有制度基础。其四，建立监督管理与投诉机制，收集顾客的反馈，严格考核工作人员的服务态度与服务质量，对工作人员进行约束，保证供电所工作人员良好的工作作风与服务态度。

1.3 构建新型营销管理模式

构建出“运行检查分开，抄表收费分离的”的营销管理模式，其有几下几点优势：其一，能使得各营销岗位权责分明，帮助建立业务管理与客户互动平台，使得运检效率得到明显得提升；其二，使用抄表分离的方法，能实现抄表与收费实现双轨运行，使得抄表实现自动化，并且能实现电费的集中核算与预付费的管理。通过这样的方式，能避免个别人员的漏报、徇私等违纪行为的出现，实际上是形成了一种内部管理的互相监督。另外，供电所营销工作的透明度也得到了增加，使得客户的信任度提高，也有助于推行阶梯电价。

2.创新安全管理模式

在对供电所的进行创新管理的时候，要坚持“精品台区”的有效规划，通过有效的制定出设计要求是高标准，在施工技术上要做到高质量同時在推进供电所发展速度上保证高效率。通过这个“三高”的标准，可以有效的促进“精品台区”和农村电力发展建设的有效结合，保证整个建设可以做到标准化、智能化和精益化。在对电网进行有效的管理的时候，结合国家电网管理的相关办法比如像“三通一标”，然后在根据自己公司发展的实际情况对供电所做到综合性的管理，保证电网的建设、布控和搭建等工作都可以很好的落实到实处，同时做到严格的工程验收，保证整个电网建设的质量。另外，在电网建设当中，通过利用现代的信息技术和自动化技术等，可以做到对电网的运作做到实时的监控，从而确保可以对出现的问题进行及时的分析和解决。有效的优化了“精品台区”管理和应急的水平。

强化供电所基础设施建设。首先，合理编制供电所改进投入方案，拓宽更多的投资渠道，加大投入力度，制作科学的规划，来进行分批和分期式改造。作为基础设施管理领导，使上级相关部门起到重要的引导协调作用，结合面积和建设规模等，来进行投资预算。根据上级部门规定的《乡镇供电所建设改造典型设计方案》，考虑供电所地理特征、供电规模、经济条件以及机构设立等，有效规划供电所，可分为宽敞型、紧凑型以及标准型这三类。由于历史久远、面积小、功能少、建设年份超过20年，已经无法进行改造的供电所，应当予淘汰。其次，按照国家电网企业相关要求，供电所要设计面积和功能达到标准的营业厅，设置有资料档案室、值班抢修室、仪器备用室、设施设备室等功能区域，在规划功能区面积时，要根据《国家电网公司营业网点用房建设规模测算标准》，还有《国家电网公司小型基建项目建设规模测算标准》规定；此外，智能电表逐渐运用到供电所建设中，可设置整天自动售电营业厅，使得客户能享受到更加便捷的服务。在功能区域内工作室，要具有相应的规范、门牌以及定置图等。

3.供电可靠性的管理创新

3.1 增强目标管理的可靠性

按照省电网企业的考核标准，来组织区域供电局、调度中心、市场部、生产技术部、安全监督部、输电部、工程建设部门、变电部等，将年度可靠性作为目标值，同时更具参考停电工作时间出发，使管理指标达到可靠性分解，做好制作年度生产规划，调节控制年度月度的指标，落实好年度月度停电修正计划。作为可靠性管理平台，用于辅助公司电力经营管理工作，转变以往工作中停电和断电数据统计模式，还有处理方式，强化停电断电项目管理工作。如果产生断电状况下，可以有效的检查出故障问题，使得电路恢复畅通，协助供电所电力管理，保证综合计划间的平衡性，从而有效结合地区电力生产、供电可靠性以及断电检修工作，减少断电对居民或企业造成的麻烦，确保能有效控制电力生产的可靠性及安全性。

3.2 对电路微观管理的可靠性

根据对供电系统的可靠性调查分析，可以知道目前供电可靠性主要的依据还是以用电量或者用户的总数为基础来对其进行统计的，电力企业的不断发展，技术的不断更新，使得电力企业在对其进行宏观调控的水平也在增强，虽然如此但是对于用户更加细致高效的微观要求还不能进行很好的处理。用户对于用电管理有着自己的标准，那就是在生活中减少停电的次数与时间，这也是其最主要最基础的要求。在实际的供电过程中，由于设备的不同，对于停电或短暂的电压下降的反应都是不一样的，这就会导致宏观调控的平均值不能对微观用户的故障做出及时的反应。因此对于故障停电的微观管理也成为了电力管理系统中一部分，不同的数据信息反应着不同电路在故障方面的次数与反馈，要把它们都筛选出来进行重置，以此防止重复停电的现象出现，提高对微观用户的管理的可靠性。

3.3 提高供电所的服务型

在供电所的发展中，要多采用现代信息技术的营销模式，对自己的业务流程进行重新的规划和构造，从而有效的实现各种业务项目都可以做到“一站式服务”，这在很大程度上提高了供电所的服务质量和效率，同时还应该拓宽和客户的沟通渠道，保证客户的用户的信息和体验可以及时的反应到供电所来，从而保证供电所对自己的工作做到及时的调整，制定出有针对性的服务策略，保证客户的满意度。同时相关的工作人员还应该开展相关的电力体验，组织工作人员对每个客户的用电成本进行有效的分析，提出降损增效的有效办法。而且在供电所的发展中，要做到以服务客户为最终目标，从“业务办理型”向“客户体验型”转变，保证建设起真正的精品台区。

总结

随着市场经济的不断深化发展，电力企业也将迎来多元化的发展路径，市场竞争必将愈加激烈，电力企业如何在市场中求得生存和发展是关乎企业存亡的大事。基层供电所必须有足够的认识，不断的改进和创新电力营销管理模式，加强基层供电所建设，不断巩固企业发展根基，为百姓生产生活以及国家发展建设提供坚实的电力保障。

参考文献

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