摆正心态,做好细节担当责任,严守规则
于海军
近年来，随着铁路部门推出实名制购票的保护政策，以及相关执法部门的严厉打击，无论是传统倒票市场还是网络购票市场，都鲜有“黄牛”的身影。
《民生周刊》记者在采访中发现，前几年通过群、QQ群、虚假网站、诈骗软件购买火车票的旅客越来越少，随着媒体对春运购票的相关报道，大家的防骗意识在不断增强。
不过，在春运期间，客流集中，人流量大，仍难免会有这样那样的问题，值得旅客注意。
细节
沈阳的黄女士近日在返乡途中遇到点尴尬，“那天乘坐的是D25次列车，抵达沈阳北站后，我发现车票不见了，找了半天也没有找到……”黄女士说，第一次遇到这样的麻烦，她以为和车站人员沟通后就可以出站，因为自己是买了车票的，并且手机上的12306客户端有本人的购票信息。
事实上，事情并没有那么简单，黄女士的出站还是费了一点时间。
铁路部门规定，在出站检票前丢失实名制车票，乘客本人应主动向车站工作人员声明，并配合工作人员进行查验。经车站核查，有购票记录，已购车票有效，乘车日期、车次相符，票证人一致，实际乘车区间未超过已购车票乘车区间，并且没有出站检票记录的，可以为乘客办理挂失补办手续，收取2元手续费，并在票面标注“车票丢失”字样。
当天，黄女士凭借补办的火车票和自己的身份证才顺利出站。整个过程花了黄女士一点时间，以及一点手续费。铁路部门工作人员提醒广大旅客，春运期间要保护好随身携带的物品，一旦发现车票丢失，应及时与铁路工作人员联系，避免不必要的麻烦。
无独有偶，北京的林先生在近期乘飞机出行时也遇到了一点麻烦，“早上的航班，时间有些紧，匆忙中将钱包落在了单位，身份证就在钱包里……”林先生说，当时有点蒙，不知所措，急忙给同事打电话，但是等着身份证送过来显然来不及了。
民航部门有规定，乘机的有效证件一般包括中国籍旅客的居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、军队职工证、港澳地区居民和台湾同胞旅行证件、按规定可使用的有效护照、外国人居留证、外交官证、海员证、16周岁以下未成年人的户口簿、学生证、出生证或户口所在地公安机关出具的身份证明等证件。
也就是说，如果没有携带身份证或者没办理身份证的话就可以使用以上任一证件进行搭乘。而林先生在没有其他辅助证明的前提下，只好办理臨时身份证。
在这种情况下，林先生只需在乘飞机的当天，提前到机场派出所办理一个临时乘机证明就可以。办理时需要提供乘机人的二代身份证号码，出示购票时的短信或者行程单。只要身份证信息正常，机场派出所就能为其开具证明。
当天，林先生办理完临时身份证，顺利搭乘航班抵达目的地。
出行细节不容小视，机场工作人员建议广大旅客，在出行前一定要检查好自己的随身物品，相关证件要保管好，尽量避免出行时不必要的麻烦。一旦发现证件丢失，应及时与机场工作人员联系，以便合理安排解决方案。
安全
近日，由长沙南站开往怀化南站的G6419高铁上，旅客王某因为耐不住烟瘾，躲在卫生间吸烟，刚抽两口就引发列车烟雾报警，进而导致列车晚点两分钟。王某因此被罚款500元，成为2018年沪昆高铁湖南段首位被罚的吸烟乘客。
多数乘客对高铁禁止吸烟的规定都有所了解，但为什么禁止吸烟仍有必要在春运前强调一下。铁路部门工作人员告诉《民生周刊》记者，因为高铁列车实行全程全封闭运行，不仅车厢里不准吸烟，车厢的连接处、厕所和盥洗间也不准吸烟。高铁列车都装有烟雾探测器，吸烟会引发烟雾探测器报警。一旦报警，列车上的自动控制系统就会命令列车减速甚至停车。在紧急状况下的临时停车，会破坏铁路原有运行秩序，导致列车晚点，严重情况下还会造成列车火灾，危及列车和旅客生命财产安全。
近期，一段接近4分钟的视频在网上引发热议。1月5日，由蚌埠南站开往广州南站的G1747次列车在合肥站停站时，一名带着孩子的妇女罗某以等老公为名，用身体强行阻挡车门关闭，铁路工作人员和乘客多次劝解未果，罗某的行为不仅影响了高铁运营秩序，也引发了社会各界对铁路安全的思考。
无独有偶，据报道，1月11日，陕西宝鸡南站又发生一起“堵高铁车门”事件。事发列车从兰州开往上海，在停靠宝鸡南站时，一女子突然拦在车厢门口，想阻拦列车发车。最终，在车站民警要求下，女子下车，列车正常发出并未受影响。
类似上述情况，公共场所一些“另类”行为也在不断冲击着公众的眼球。如南京南站某男子为图换乘的便利，竟以生命“抢越”高铁；再如，浦东机场一老人为“祈福”，竟向飞机的引擎抛硬币，致使飞机延飞5小时……而诸如高铁吸烟、飞机不关闭电子设备等公共安全负面案例更不胜枚举。
众所周知，铁路运输有着一套科学严谨的路网系统，其运行图上对每条线路、每一趟车都是按照既定的时间准时发出、交汇与到达。简而言之，线路上任一趟车的晚点，都会影响后续列车的准点、安全运行，可谓“牵一发而动全身”。
近年来，随着我国交通建设、互联网技术的发展，民众在出行方面的获得感逐渐增强。事实上，国内对于高铁、飞机这类运行条件要求高的交通工具上，相关的安全警示宣传已经非常普及，公众理应严格遵守，每一位公民都应该多一点责任感，在享受快速、便捷交通服务的同时，每一名旅客更应有一份自觉。
业内人士表示，社会公共安全的“神经”容不得“任性”，尤其在春运期间，交通系统任务艰巨，广大乘客更应该严格遵守相关规定，自觉安排好出行时间，遇到特殊情况，应谨慎处理或寻求帮助，敬畏规则，敬畏生命，只有这样，出行才会更加顺畅。
