今年春运八大变化
于海军
春节将至，春运即将拉开帷幕，这场规模庞大的人口迁徙运动，关乎着数以亿计返乡大军的切身利益。今年的春运将会有哪些变化呢？近日，国家发改委、交通部、铁路总公司、全国总工会等11个部门和单位，在北京联合召开2018全国春运电视电话会议，对春运工作做了全面动员和部署。
2018年春运将于2月1日开始到3月12日结束，共计40天。春运期间，相关部门将遏制部分网站的恶意抢票行为，严惩失信行为保障旅途安全，“复兴号”还将继续扩围，不仅如此，高速公路小客车免费通行，试点返空临客票价优惠，今年春运，乘客的归家之路将更加便捷，更加省心。
便捷
今年，预计全国铁路春运发送旅客3.88亿人次，同比增长8.8%，随着高铁路网覆盖面积更广，今年春运将有更多旅客能享受到高铁直达的便利。春运期间，铁路部门将最大限度满足旅客出行需求。其中，兰渝、西成高铁等新线开通使“蜀道不再难”成为现实，高密度开行动车，更好地满足出入川、渝地区的客运需求，这些地区运力紧张的状况将显著改善。此外，备受瞩目的“复兴号”也将在春运期间继续扩大开行范围，有更多乘客将在返乡途中一睹“复兴号”风采。
在每年的春运期间，火车票购票问题都是社会各界关注的焦点。近些年，铁路大力发展互联网售票，并不断推出增值服务，早些年彻夜排队的现象一去不复返，购票体验有了显著提升。
国家发展改革委副主任连维良近日表示，将进一步扩充互联网售票系统服务能力，提高系统稳定性和处理速度；进一步采取有效措施，减少旅客个人囤票现象，遏制部分网站的恶意抢票行为；进一步采取价格约谈等手段，限制大幅加价购票、搭售购票等服务行为；进一步打击倒票、制售假票、冒充12306网站售票等行为，维护正常售票秩序。
同时，《民生周刊》记者注意到，中国铁路总公司方面还将密切跟踪监控支付、列车车补、车站到补扫码支付、验证码优化等服务功能的运用情况，对售票系统24小时实时监控，及时协调解决各类问题；开展打击倒票“猎鹰-2018”战役，实施购票行为风险防控等措施，有效防范各类恶意抢票插件。
事实上，随着近年来运输企业不断适应“互联网+”时代的要求，出行方式也变得更加智能—12306小程序启用、民航强化自动识别技术，都为出行服务提供了优化提升的空间。据了解，近几年，运输企业充分利用各类手机App、等手段，提供班次计划、换乘时间、延误预警等信息，极大方便了旅客合理规划并及时调整出行方案。
不难看出，“互联网+”的出行方式已经成为今年春运的一大亮点。2017年12月26日起，12306新增通知方式。旅客绑定号，即可在内接收购票、改签、退票等行程通知。同时，铁路将在自主实名制核验闸机、互联网订餐、常旅客服务计划等多方面提升智能服务品质。
今年春运，为了打击黄牛囤票，12306与第三方抢票平台联手，应用大数据和人工智能等技术，设置图形验证码，值得注意的是，图形验证码与往年不同，新验证码随着每日热门线路的出现而动态出现，当旅客都集中抢购一条线路的火车票时，为了减轻瞬时购票压力，图形验证码会随机出现，如在非热门路线，旅客可直接购票，不会出现图形验证码，极大地提高了旅客的购票速度。
省心
“着力治理安全隐患”被列为今年春运交通运输工作的重中之重。国家发展改革委副主任连维良稱，安全是最大的民生，各地区、各有关部门和企业要牢固树立生命至上、安全第一的思想，完善安全生产责任制，坚决遏制重特大安全事故。
交通运输部提出，针对长途班线、旅游包车、危险品运输等重点领域，深入细致开展明察暗访和专项整治；中国民航局要求机场方面认真落实冬季除冰雪的各项要求，加强人员调配，完善地面运行方案、严防跑道入侵；中国铁路总公司要求加强重点目标巡查和站车重点人员核查，对进站人员和物品实行“全覆盖”安检，坚决将危险物品堵在站外车下。
不仅如此，治理严重违法失信行为也成为共识。春运期间，公安、交通、铁路、民航等每个部门至少要向全国信用信息共享平台推送两批严重失信名单；未按期整改到位的失信企业将通过“信用中国”网站向社会公布；春运前开展信用风险预警分析，提出旅客和企业需要防范的信用风险。
在保障安全的前提下，一些乘客也对出行中的优惠服务关心起来，又快又省地抵达目的地是每个旅客的心愿。《民生周刊》记者了解到，假期间高速公路小型客车免费通行政策还将延续，为群众乘车、自驾出行节省了不少开支。
民航方面，准点率则是乘客出行时最为关心的，民航局近日表示，去年12月份航班正常率为88.33%，创174个月以来的新高。民航局要求航企科学编排航班计划、优化航班结构；同时航企、机场、空管和运行监控中心要加强信息共享和沟通协调，提升运行效率，加强综合交通衔接能力。
此外，针对往年道路交通拥堵的突出问题，尤其是京港澳高速北京市边界到琉陶路出入口、沪陕高速安徽金寨南路出入口到小西冲枢纽等高速路十大拥堵路段以及全国重点易堵车收费站。相关部门则提出，要力争春运高峰前治理一批拥堵较为严重的路段和节点，建立协同联动机制，提前做好防范措施，要求简化ETC办理程序，加大优惠力度，提高普及率。
铁路部门工作人员提醒，由于春运期间大量旅客购票返乡，且高峰时段、方向等相对集中，广大旅客可结合自身情况，合理安排行程，在铁路购票相对紧张的情况下，可选择民航、汽运等其他交通工具返乡过年。
此外，“反向过年”也不失为一个好的选择，针对近几年社会上逐渐兴起的反向过年热潮，铁路部门在今年春运期间，对14趟回空方向列车车票优惠打折，更大力度地方便旅客，提升服务水平。
